quarta-feira, 3 de outubro de 2012

Mas...falamos a mesma língua?


Lembrei-me há pouco de um episódio que aconteceu na sequência da nossa mudança de casa, no ano passado.
Um ou dois meses depois de mudarmos recebi uma chamada do apoio ao Cliente da Zon, informando que devido à mudança de endereço, não podiam manter o pacote (gosto tanto desta palavra) que tinhamos tido até então.
Mau! E então porquê? Só tinhamos mudado para duas ruas abaixo...
Pois, mas que não, que não podia ser, que era muito diferente e que não podiam manter o preço que tinham para aquele pacote (ó palavrinha deliciosa).
Sim senhora, com certeza, respondi, que se não podiam, não podiam mas eu é que também não podia pagar mais e como tal, via-me obrigada a sair da Zon e procurar valores e pacotes (eheheheh) do meu agrado na concorrência.
E a menina do apoio ao Cliente, que lamentava muito, mas ordens eram ordens e as dela eram assim, mas que no entanto ia falar com um superior e se eu não me importava de me manter em linha.
Vá lá, vá lá falar com quem quiser mas já sabe que não pago mais, isso é que não e quero manter tudo o que tenho; duas boxes independentes, a net com os não sei quantos megas, o telefone à borliú e os canaizinhos todos que a malta gosta cá em casa! Enfim, o pacote (vá, saboreiem a palavra; pa-co-te)!
Alguma música de elevador depois, volta-me a rapariga à fala:
Zon- Senhora Dona...muito obrigada pelo tempo que esteve a aguardar e pois, de facto e depois de falar com o meu superior confirma-se que não podemos manter o (ah! adivinharam) pacote...lamento imenso, mas olhe que a diferença não é muito grande...
Your´s truly - Não, não, isso é que não! Se me mudam os valores (ah! falharam, eu não disse pacote) eu mudo para a concorrência!
Zon-- Pois, compreendo senhora Dona..., mas deixe-me só dizer-lhe; não é assim tanto e olhe que vale a pena...
Your´s truly - Desculpe mas eu não pago mais do que os €57,00 que pago agora para aquele pacote!
Zon- Sim senhora Dona .... mas olhe que o valor que lhe damos é muito bom para esse pacote (uma palavrinha que encerra tanto em si)...posso dizer?
Your´s truly - Diga, diga mas para mim é indiferente; por mim já estou na concorrência.
Zon - 47,72, com as mesmas coisas que tinha mas mudando o pacote! Lamento imenso mas não podemos mesmo manter os valores que tinhamos...peço imensa desculpa mas como mudou de residência...
Não vale a pena escrever mais, pois não? Porque é que ela não começou por dizer que o novo (isso) pacote) era mais vantajoso para mim?
Acho que até hoje a mocinha ainda não percebeu...
    

19 comentários:

  1. Deixa lá... é que se fosse só com a Zon, tinhamos bom remédio, mudar para a concorrência (o que acabaste por fazer?). Mas, para mim, é tudo a mesma cambada! Haja paciência, é o que eu digo... Lá está ;)

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  2. Ainda hoje estás a cavar o buraco para te enterrares, né? ehehehhe

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  3. Senhora Dona?!?Desligava-lhe logo o telefone!

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    1. Porque haveria de o fazer? É a formula correcta!

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  4. Quando ela disse que eram os 47.72€, não a mandaste ir levar no pacote?

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  5. LOOOOOOOOL eu tive alguns probleminhas com o pacote que tinha... e diziam que teria de pagar mais... ora eu dizendo que mais nao pagava e tal, a menina foi fazer contas (nao sei como...) e dos 47euros passei a pagar 34euros mensais onde o pacote deveria custar 54... LOOL

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  6. lololololol. Imagino, depois não sabia sonde te havias de meter

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    1. Eu?
      Ela é que não sabia explicar-se!

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    2. Também é verdade, ela devia ter começado a conversa logo com essa info

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  7. há gente que é um poço de sabedoria, jasus...

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  8. Que conversa mais surreal, credo! Que gente atrofiada

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  9. A sério? Não posso!

    Eu começava logo por dizer que tinha uma oferta!

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  10. Ahahahahahahahahahaha eram uns saldos secretos! :DDDD

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  11. Oh c'um caraças!!Essa malta engole a deve engolir a cassete de que vão subir os preços do pacote e não carregam no stop para mudarem a cassete.
    A palavra pacote encerra muita coisa.Ontem em conversa com o meu vizinho eu perguntei-lhe a propósito das malfadadas medidas de austeridade: "Hã??O PPC sempre mostrou o pacote ao Cavaco?Não sabia que ele lhe tinha mostrado o pacote..."

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    1. Lá está!
      Esta palavrinha é um mundo de possibilidades!

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  12. Ainda bem que a mocita insistiu... Pronto, ela não soube foi explicar logo que ias pagar menos ;P

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  13. Hahahahaha, nossa ela devia ter dito logo que o pacote ficava mais barato, mas acho que já estão tão habituados a tanto paleómetro que não travam a língua! Lol
    :-))

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  14. palavrinha mágica para negociar com a Zon: "downgrade"
    "quero fazer um downgrade de serviços..." ligam-se as sirenes todas do call center e acode o operador mais capaz de negociar connosco em linguagem de gente. É certinho. Ainda a semana passada. Mantiveram os canais todos, puseram chamadas à borliu para o estrangeiro e aumentaram a velocidade de net. Tudo isto por menos de 13 euros do que a fatura anterior. :)

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